Nokia pagará a consumidores por fallas en teléfonos

Profeco le gana demanda a Nokia de México y la empresa deberá pagar a los consumidores que compraron un teléfono celular defectuoso

Ante decenas de quejas recibidas contra Nokia México por su negativa a hacer efectiva la garantía en aparatos de telefonía celular defectuosos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) promovió una acción de grupo en el Juzgado Décimo Primero de Distrito en Materia Civil en el Distrito Federal, obteniendo sentencia favorable que obliga a la empresa a la reparación de daños y perjuicios contra los consumidores afectados.

En febrero de 2010 Profeco interpuso la demanda contra Nokia México por incurrir en violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), hechos asentados en el expediente 110/2010. En esa fecha Profeco representó a 82 consumidores afectados, pero este número podría aumentar.

Tras la revisión del caso, el juzgado resolvió a favor de Profeco, con lo que obliga a Nokia a indemnizar a los consumidores afectados que acrediten haber sido perjudicados, aun cuando no hayan presentado queja ante esta institución.

En la determinación se establece que Nokia deberá reparar los daños y perjuicios que cada consumidor haya sufrido por la conducta irregular de la empresa y que consiste en el cambio del aparato y/o pagar el costo del mismo más una indemnización que no deberá ser inferior al 20% del monto de los daños ocasionados por fallas en el funcionamiento de equipos celulares que se hayan adquirido desde 2010.

Para proceder con la reclamación, los consumidores afectados deberán presentar el aparato Nokia que tenga fallas en su funcionamiento, identificación oficial del titular, comprobante de compra o cualquier documento que acredite la adquisición del modelo respecto del que no se hizo efectiva la garantía.

Si desea incorporarse a esta acción de grupo por equipos Nokia defectuosos, acuda a la delegación, subdelegación o unidad de servicio de Profeco más cercana a su domicilio para presentar su documentación.

Sobre las acciones colectivas, Profeco explica que son un recurso jurídico que se utiliza para proteger a un grupo de personas en contra de uno o varios proveedores que vulneren sus derechos. Esta herramienta se caracteriza porque la sentencia que se reciba será para todo el grupo en su conjunto.

En México, “con el objeto de eliminar las prácticas abusivas de las empresas y con el fin de proteger a un gran número de ciudadanos en un solo juicio, disminuyendo costos de los juicios individuales, se han regulado en diversas disposiciones las acciones colectivas”, señala.

Profeco ha iniciado varias acciones de grupo para proteger de una manera más eficaz los derechos de los consumidores, sobre todo contra aerolíneas, mueblerías e inmobiliarias.

Fuente: http://www.24-horas.mx/nokia-pagara-a-consumidores-por-fallas-en-telefonos/

Nokia lanza nueva serie de teléfonos para competir con Apple

La firma apuesta a las cámaras para distinguir a sus teléfonos; el Lumia 1020 cuenta con una cámara de 4i mega pixeles

FOTO:AP

NUEVA YORK. Nokia lanzó una nueva serie de teléfonos celulares con el sistema operativo Windows y suprimera tableta, todos con la poderosa tecnología de cámara de su Lumia 1020.

La compañía finlandesa está concentrándose en la cámara para distinguir sus teléfonos de los rivales. El Lumia 1020 tiene una cámara de 41 megapixeles con tecnología diseñada para producir mejores fotos con poca luz y mayores controles manuales que la mayoría de los teléfonos multiusos.

Los nuevos aparatos salen al mercado en momentos en que Microsoft busca completar su acuerdo de siete mil 400 millones de dólares para adquirir la unidad de teléfonos de Nokia y sus patentes. Se espera que el acuerdo sea concluido a inicios del 2014.

Nokia ha visto desplomarse las ventas de sus celulares desde que Apple revolucionó en el 2007 la forma en que la gente usa sus teléfonos con el lanzamiento del iPhone. Microsoft, en tanto, está batallando con la declinación en la venta de las computadoras personales tradicionales, ante la preferencia por teléfonos multiusos y tabletas.

El flamante Lumia 1520 tendrá una pantalla más grande de 15.24 centímetros diagonalmente, comparado con 11.43 centímetros del Lumia 1020. La empresa dijo que la nueva cámara tendrá solamente 20 megapixeles para poder mantener el sensor más pequeño y el teléfono más delgado.

El 1520 además sale con nuevas aplicaciones creadas para organizar las fotos sobre la base de lugar donde son tomadas y para dar al usuario mayor flexibilidad para determinar —después de tomada— dónde debe enfocarse la imagen. El teléfono costará 740 dólares, aunque las compañías de telefonía seguramente los ofrecerán a precios más bajos con sus planes de uso.

Nokia invertirá 120 millones para promocionar Windows Phone

Con el apoyo de Microsoft, Nokia se prepara para lanzar sus nuevos teléfonos Windows Phone, y para ello se dice que invertirá más de 120 millones de dólares en promoción.

Es una gran campaña de marketing, quizá una de las más altas en cuanto a Nokia. Esta campaña publicitaria se pondrá en marcha a partir de Octubre de este año.

Teniendo en cuenta todos los recortes de empleos, una actualización de la publicidad parecería una forma lógica de Nokia para embarcarse en una nueva era. La compañía no dice mucho al respecto, solo dice que:

“Estamos muy entusiasmados con el nuevo Nokia Windows Phone, pero no es nuestra política hacer comentarios sobre las campañas específicas de los productos sin previo aviso. Las filtraciones son un asunto completamente diferente.”

Era de suponerse, me imagino que serán más millones que los mencionados, ya que para Nokia es un nuevo comienzo, además de que trata de competir con las demás empresas que brindan teléfonos inteligentes.